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2024年4月18日
日立チャネルソリューションズ株式会社
全国初、ATM内蔵カメラを利用したAI画像検知による
特殊詐欺抑止の取り組みを開始
ATM取引と連動した対応により、利用者の利便性確保と効果的な対策の両立
西尾信用金庫(理事長:石川 清成)と日立チャネルソリューションズ株式会社(代表取締役 取締役社長:八木 鉄也)はこのたび、全国で初めて、ATM内蔵カメラを利用したAI画像検知による特殊詐欺対策を開始します。ATM取引時に、携帯電話を使用する様子を、リアルタイムでAIが検知します。ATM内蔵カメラを利用することで、ATM取引と連動した判断や対応が可能となり、対象とする取引を限定した効果的な対策と利便性の確保が同時に実現可能となります。
4月24日(水)より数店舗で対象ATMを稼働開始
西尾信用金庫(にししん)では、「お客さまから選ばれる・お客さまが紹介したくなる“にししん”」をめざし、業務効率化とともに、お客さまへのサービス向上に取り組んでいます。年々増加傾向にある振り込め詐欺などの特殊詐欺に対しては、これまでも職員によるお客さまへの注意喚起や取引履歴に応じたATM振込取引の規制など、さまざまな取り組みを行ってきました。
日立チャネルソリューションズは、2018年にATM内蔵カメラを利用したAI画像検知ソリューションの提供を開始しました。お客さまの携帯電話の使用やマスク・サングラスの着用を検知し、取引内容に応じてATM画面で注意を促すとともに、取引中止も可能とするものです。愛知県をはじめとした県警察本部での特殊詐欺防止の啓発イベントで紹介するとともに、AIの精度向上やより効果的な活用方法の検討などにも継続的に取り組んできました。
今回、両者で具体的な運用を検討し、AI画像検知ソリューションを深化させ、ATM振込取引における特殊詐欺対策として実現しました。
振り込め詐欺などの特殊詐欺において、犯人が携帯電話でATMに誘導し、指定した口座に送金を行わせるケースが現在も多く発生しています。そのため、特定の取引を対象にすることで、効果的な抑止対策を実施します。
稼働状況を確認し、順次拡大する予定です。
西尾信用金庫と日立チャネルソリューションズは、ATMとデジタル技術の活用を通じて、お客さまに寄り添ったサービスの向上を図るとともに、安心、安全な利用環境の構築に努めていきます。
https://www.shinkin.co.jp/nishio
https://service.hitachi-ch.co.jp/finance
「ATMでの特殊詐欺被害を抑制する、AIを活用した画像検知ソリューションを提供開始」
https://www.hitachi-ch.co.jp/news/2018/201810-001.html
西尾信用金庫 事務管理部 [担当：尾﨑、明神]
〒445-0073 愛知県西尾市寄住町洲田51番地
TEL：0563-56-7955
日立チャネルソリューションズ株式会社
国内事業部企画本部ビジネス企画第2部 [担当：野口、松村]
〒141-8576 東京都品川区大崎一丁目6番3号 大崎ニューシティ3号館
お問い合わせフォーム : https://service.hitachi-ch.co.jp/inquiry/001
日立チャネルソリューションズ株式会社
経営企画室経営企画部 [担当：二木、白石]
〒141-8576 東京都品川区大崎一丁目6番3号 大崎ニューシティ3号館
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