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日立チャネルソリューションズ株式会社

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2020年12月16日
西尾信用金庫
日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社


〜コロナ禍における店舗業務改革について〜
空中映像によるATMタッチレスソリューションを全国初で稼働開始


西尾信用金庫(理事長:近藤 実)は、このたび、コロナ禍におけるATM利用者へ配慮した触れずに操作ができるATMタッチレスソリューションの試行稼働を開始します。日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社(代表取締役 取締役社長:八木 鉄也/以下、日立オムロンターミナルソリューションズ)が開発した空中入力装置を新型ATMに搭載することで、画面に触れることなく取引を行うことができます。ATM本体に内蔵された装置で空中映像によるタッチレス操作ができるATMの稼働は、全国初になります。
本ソリューションは、12月21日から、新装オープンする常滑支店と本店営業部の一部のATMでご利用いただけます。


1.稼働開始日   12月21日(月) 常滑支店(1台)、本店営業部(1台)

2.取り組みの背景と目的
西尾信用金庫(にししん)では、「お客さまから選ばれる・お客さまが紹介したくなる“にししん”」を最終ゴールとし、店舗業務の効率化とともに、お客さまへのサービス向上に取り組んでおり、このたび、常滑支店の新規開店に伴い、新しいサービスの検討を進めていました。
日立オムロンターミナルソリューションズでは、ATMなどのセルフ端末を活用したデジタライゼーションによる店舗業務の効率化、利用者の利便性向上の実現に向け、「窓口業務改革=ブランチトランスフォーメーション(BX)」を通じた課題解決の強化を図っており、空中入力装置によるタッチレスソリューションの展開を進めていました。
両者の取組みが、今回、コロナ禍においても安全、安心、そして快適にご利用いただける店舗サービスとして、触れずに操作ができるATMでのタッチレスソリューションとして実現することができました。

3.ATMタッチレスソリューションの概要

  • 対象店舗 西尾信用金庫 常滑支店、本店営業部
  • 対象業務 お引出し・お預入れ・残高照会・通帳記入
  • 操作手順 ATMの右側に実装している空中入力装置において、空中に表示されているボタンを押下する
                  動作を行うことで、画面に触れることなくボタンが反応し、操作を進めることができます。


空中入力装置付きATMの外観イメージ
【空中入力装置付きATMの外観イメージ】
※実際の稼働機とは一部デザインが異なります


4.今後の予定

  • 今後、利用状況を見極めながら、機能のレベルアップや対象取引の拡大を検討します。
  • そして、ATMの活用を通じて、お客さまに寄り添ったサービスの向上を図るとともに、店舗業務全体の効率化の実現に努めてまいります。


西尾信用金庫のホームページ

https://www.shinkin.co.jp/nishio


日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社のホームページ

https://www.hitachi-ch.co.jp


お問い合わせ先

製品・サービスに関するお問い合わせ先

日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社
国内事業部 企画本部 ビジネス企画第2部 [担当:金加、松村]
〒141-8576 東京都品川区大崎一丁目6番3号 大崎ニューシティ3号館
https://www8.hitachi.co.jp/inquiry/hitachi-ch/products/jp/form.jsp?UM_Qno=1


報道関係お問い合わせ先

西尾信用金庫 事務管理部 [担当:半野、尾ア]
〒445-0073 愛知県西尾市寄住町洲田51番地
TEL:0563-56-7955

日立オムロンターミナルソリューションズ株式会社
経営企画室 経営企画部 [担当:二木、白石]
〒141-8576 東京都品川区大崎一丁目6番3号 大崎ニューシティ3号館
TEL:03-5719-6009(ダイヤルイン)

以上

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